Política de Trocas e Devoluções

Na CarHub Brasil, trabalhamos para garantir a sua satisfação. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer transparência e facilidade em casos de necessidade.

1. CONDIÇÕES GERAIS

1.1. A CarHub Brasil é uma loja de dropshipping, com produtos enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais para o endereço informado no momento da compra.

1.2. Nossa prioridade é assegurar que você receba produtos de qualidade. Caso o produto apresente defeitos de fabricação, danos ou divergências em relação ao pedido, faremos o possível para solucionar o problema.

2. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCAS OU DEVOLUÇÕES

2.1. O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2.2. Para iniciar o processo, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail suporte@carhubbrasil.com, informando o número do pedido, fotos do produto e uma breve descrição do problema.

3. MOTIVOS PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES

3.1. São elegíveis para troca ou devolução os seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto danificado durante o transporte;

  • Produto em desacordo com o pedido realizado;

  • Produto diferente da descrição apresentada no site.

3.2. Não realizamos trocas ou devoluções por:

  • Insatisfação com o modelo, cor ou tamanho escolhidos (exceto em casos de erro no envio);

  • Danos causados por uso indevido ou instalação incorreta;

  • Desgaste natural do produto devido ao uso.

4. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

4.1. Após o contato inicial, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto. O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.

4.2. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e sem sinais de uso.

5. PROCESSAMENTO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

5.1. Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o processo de troca ou devolução será iniciado em até 10 dias úteis.

5.2. Em caso de troca, um novo código de rastreamento será enviado ao cliente assim que o produto for despachado.

5.3. Em casos de devolução, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

6. SUPORTE AO CLIENTE

6.1. Para dúvidas e mais informações, entre em contato conosco:

A CarHub Brasil está à disposição para garantir a sua satisfação e uma experiência de compra segura.